Política de reembolso

Queremos que disfrutes tu experiencia con Espressönico. Si existe algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones:

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, y para poder ofrecerte la máxima frescura de tu café, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, preferencias de sabor o decisiones personales una vez entregado el producto.

Productos Dañados o Incorrectos:

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, podrás solicitar una reposición o reembolso.

Para ello deberás:

- Contactarnos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción.

- Proporcionar fotografías claras del producto y del empaque recibido.

- Conservar el producto hasta que concluya la revisión de tu caso.

Reembolsos:

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la solicitud.

Productos No Elegibles para Devolución:

No aplicarán devoluciones o reembolsos cuando:

- El producto haya sido abierto, consumido o utilizado.

- El daño sea consecuencia de un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

- La solicitud se presente fuera de los plazos establecidos.

Cancelaciones:

Para garantizar la calidad y frescura del café, ya que por su naturaleza es un producto perecedero y que se procede a su tueste cada vez que se hace un pedido, la cancelación de una orden sólo aplica antes de que Espressönico haya recibido el pago de la orden o de que se confirme el envío, una vez que Espressönico confirme de recibido el pago de la orden o confirme el envío, no se podrá hacer cancelación de la misma.

Estas políticas no limitan los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.